Vaka çalışması

Bupa Acıbadem Sigorta

Bupa Acıbadem Sigorta vakasında temel sorun, eski sistemlerin güvenilir olmaması ve sık hata üretmesiydi. Kullanıcılar farklı web uygulamalarında aynı işlemi tekrar etmek zorunda kalıyor, süreçler arasında tutarsızlık oluşuyor ve dijital deneyim marka güvenini desteklemek yerine zedeliyordu. Biz bu tabloyu, tüm web uygulamalarını modern teknolojilerle yeniden inşa ederek değiştirdik. Amaç yalnızca arayüzü güncellemek değil; işlem mantığını, veri akışını ve kullanıcı yolculuğunu tek ve kusursuz bir deneyim altında toplamak oldu. Poliçe, başvuru, bilgilendirme ve işlem ekranları sade bir yapıda birleştirildi, hata ihtimali azaltıldı ve kullanıcıya her aşamada güven veren geri bildirimler sunuldu. Böylece kesintisiz çalışan, kullanıcı dostu ve daha güvenilir bir dijital altyapı ortaya çıktı.

Projenizi Başlatın arrow_forward Kurumsal Hizmetler

VAKA ÇALIŞMASI

Proje özeti

Problem: Eski sistemler güvenilmezdi ve sık hata üretiyordu. Kullanıcılar aynı işlemleri farklı web uygulamaları arasında tekrar etmek zorunda kalıyor, veri tutarsızlığı ve operasyonel yavaşlık yaşanıyordu. Bu durum hem kullanıcı deneyimini hem de marka güvenini zedeliyordu.

Bupa Acıbadem Sigorta eski sistem ekranları — Modernizasyon öncesi dağınık uygulama yapısı

Bupa Acıbadem Sigorta modern dijital deneyim ekranı — Yeniden inşa edilen web uygulamaları ve yeni deneyim katmanı

Solution: Tüm web uygulamalarını modern teknolojilerle yeniden inşa ettik. Sadece görsel yenileme yapmak yerine, işlem akışlarını tek bir mantıkta topladık; poliçe, başvuru, bilgilendirme ve operasyon ekranlarını sadeleştirdik. Tasarım katmanında kurumsal güveni koruyan bir dil benimsedik, yazılım tarafında ise hata ihtimalini azaltan ve bakım kolaylığı sağlayan bir yapı kurduk. Böylece kullanıcılar daha az adımda, daha net geri bildirimlerle ilerleyebilir hale geldi.

Result: Bupa Acıbadem Sigorta, kesintisiz çalışan, kullanıcı dostu ve güvenilir bir dijital altyapıya kavuştu. Bu dönüşüm, hem yazılım hem de tasarım tarafında daha tutarlı bir deneyim sağladı. Sonuç olarak süreçler hızlandı, hata kaynaklı sürtünme azaldı ve kullanıcıların dijital kanallara olan güveni güçlendi. Bu vaka çalışması, legacy yapıların doğru teknoloji ve doğru UX yaklaşımıyla nasıl güçlü bir dijital ürüne dönüştürülebileceğini gösterir.

Live project: bupaacibadem.com.tr