Türk Telekom Online İşlemler Uygulaması
Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulaması, önceki altyapısında sık sık hata veren kritik bir platformdu. Kullanıcılar ev interneti, cep telefonu ve sabit hat işlemlerinde güvenli ama sorunsuz ilerleyemiyor; fatura ve işlem akışlarında tekrar eden hata senaryoları yaşıyordu. Biz bu yapıyı iOS ve Android için baştan tasarladık. Ekranları yeniden kurgularken yalnızca arayüzü değil, arka plan servislerini, veri akışını ve işlem mantığını da modernize ettik. Böylece uygulama, self-service işlemler için güvenilir bir dijital kanal haline geldi. Bu dönüşüm, hem müşteri memnuniyetini hem de çağrı merkezi yükünü doğrudan etkileyen bir altyapı iyileştirmesi sağladı.
Proje özeti
Problem: Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulaması önceki altyapısında sık sık hata veren kritik bir platformdu. Kullanıcılar ev interneti, cep telefonu ve sabit hat işlemlerinde güvenli görünse de sorunsuz ilerleyemiyor, faturalandırma ve işlem akışlarında tekrar eden hata senaryolarıyla karşılaşıyordu.
Solution: Biz bu yapıyı iOS ve Android için baştan tasarladık. Ekranları yeniden kurgularken yalnızca arayüzü değil, arka plan servislerini, veri akışını ve işlem mantığını da modernize ettik. Ev interneti yönetimi, mobil hat işlemleri, sabit hat hizmetleri ve fatura akışları tek bir tutarlı deneyimde birleştirildi. Hata yönetimi ve geri bildirim mekanizmaları güçlendirildi; böylece kullanıcılar işlemlerini daha güvenli ve daha anlaşılır şekilde tamamlayabildi.
Result: Uygulama, Türk Telekom’un tüm kanallarında kesintisiz bir dijital deneyim sunacak şekilde yeniden pazara sunuldu. Sonuç olarak işlem süreçleri sorunsuz yönetilebilir hale geldi, kullanıcı deneyimi iyileşti ve müşteri hizmetleri yükü azaldı. Bu vaka çalışması, kritik bir mobil platformun doğru teknik mimari ve UX yaklaşımıyla nasıl güvenilir, ölçeklenebilir ve marka değerini destekleyen bir ürüne dönüşebileceğini gösterir.
Live project: App Store
Sıkça sorulan sorular
Kapsamı, entegrasyonu ve operasyon etkisini netleştiren sorular.
Bu vaka ile ilişkili hizmet alanları
Bu vaka çalışmasını destekleyen hizmet sayfaları, konu otoritesini ve iç link yapısını güçlendirir.
Mobil Uygulama Geliştirme
iOS ve Android için ölçeklenebilir mobil deneyimler.
Hizmete git arrow_forwardÖzel Yazılım Geliştirme
Kurumsal iş akışlarına özel güvenli yazılım mimarileri.
Hizmete git arrow_forwardSistem Entegrasyonları
Dağıtık servisleri tek veri akışında birleştirme.
Hizmete git arrow_forwardFikrinizi Sektör Lideri Bir Ürüne Dönüştürün
Özel yazılım, mobil uygulama veya web tasarım projeniz için kısa bir ön analiz yapalım; kapsam, faz planı ve bütçe yaklaşımını netleştirelim.